سياسة الاستبدال والاسترجاع
في MT HASSAN، رضاكم هو أولويتنا. نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة شراء موثوقة.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
✅ إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب في التصنيع.
✅ إذا تم استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
✅ إذا كان هناك خطأ في المقاس أو المواصفات بسبب خطأ من طرفنا.
مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب وإبلاغنا بالمشكلة مع إرسال صور توضح الحالة إن لزم الأمر.
شروط قبول الطلب
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- يجب عدم تعرض المنتج للتلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- يجب الاحتفاظ بجميع الملحقات والتغليف الأصلي إن وجد.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قبل العميل بعد الاستلام.
تكاليف الاسترجاع والاستبدال
في حال كان الخطأ من طرف MT HASSAN أو وصل المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الطلب، سنتحمل جميع تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
استرداد المبلغ
بعد التحقق من حالة المنتج وإثبات وجود المشكلة، سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب الحالة وفي أقرب وقت ممكن.
التواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
MT HASSAN
🏍️ نلتزم بتقديم تجربة شراء آمنة ومنتجات يمكنك الاعتماد عليها بثقة.
